Domande frequenti

Le risposte brevi alle domande che riceviamo più spesso. Se la tua non c'è, scrivici dai recapiti della pagina Contatti.

Ordini e spedizione

Quanto costa la spedizione?

Il costo esatto è nel carrello e nel riepilogo d'ordine, prima del pagamento: nessun costo compare per la prima volta dopo che hai pagato.

Quando arriva il mio ordine?

Spediamo in tutta Italia con corriere espresso. I tempi stimati dipendono dalla disponibilità indicata su ogni prodotto e vengono comunicati nella conferma d'ordine; se un articolo subisce un ritardo, ti avvisiamo via email.

Posso ordinare senza registrarmi?

Sì, il checkout funziona anche da ospite. Con l'account però hai lo stato dell'ordine sempre a portata di mano, i resi si aprono direttamente dall'ordine e gli acquisti maturano punti fedeltà — anche quelli fatti da ospite con la stessa email, una volta verificato l'indirizzo.

Pagamenti

Come posso pagare?

Con carta, attraverso Stripe: i dati della carta viaggiano verso i loro sistemi e non toccano mai i nostri server.

Quando avviene l'addebito?

Al momento del pagamento in checkout. Se qualcosa va storto te lo diciamo subito, nella stessa pagina, e puoi riprovare.

Resi e garanzia

Come faccio un reso?

Hai 14 giorni dalla consegna. Dalla tua area account apri la pratica direttamente dall'ordine; il rimborso parte quando il prodotto rientra, sullo stesso mezzo di pagamento. I dettagli sono in Spedizioni e resi.

E se il prodotto è difettoso?

Non conta il termine dei 14 giorni: vale la garanzia legale di 2 anni, e le spese di rientro non sono a tuo carico.

Il casco ha preso un colpo: è ancora buono?

No: un casco che ha subito un impatto va sostituito anche se non mostra danni visibili. La calotta e i materiali interni assorbono l'urto deformandosi, e la protezione non è più quella omologata.

Taglie

Come scelgo la taglia del casco?

Parti dalla circonferenza della testa: la guida alle taglie spiega come misurarla, e su ogni scheda casco trovi il selettore che propone la taglia giusta in base alla tua misura.

Punti e credito

Come funzionano i punti fedeltà?

Se hai un account, ogni euro di merce pagato vale un punto. I punti maturano 14 giorni dopo la consegna — la finestra del recesso — e si convertono in credito: 100 punti valgono 1 €, spendibile in checkout fino a coprire l'intero ordine. Saldo e movimenti sono nella tua area account.

Compatibilità

Questa lente o visiera va sul mio casco o sulla mia maschera?

Ogni ricambio dichiara sulla propria scheda i modelli con cui è compatibile. Se il tuo modello non compare, scrivici prima di ordinare: è più rapido di un reso.